Reclamação sobre Universidade Bilíngue: Propaganda Enganosa, Manipulação de Venda e Dificuldade de Cancelamento

Olá.

Antes de tudo, sentimos muito pela perda da sua mãe e pelo momento difícil que você está enfrentando. Porém, também precisamos esclarecer alguns pontos importantes do seu relato.

Não procede a alegação de manipulação ou [Editado pelo Reclame Aqui].

O que ocorreu foi a apresentação de um upgrade opcional para alunos que desejam um acompanhamento mais próximo com professor, aulas de conversação e suporte adicional. Em nenhum momento a contratação foi obrigatória.

Inclusive, o funcionamento do acompanhamento pedagógico foi explicado durante a entrevista, incluindo a dinâmica das interações com os professores ao longo da evolução no curso.

O curso contratado foi efetivamente disponibilizado, com acesso liberado à plataforma e à metodologia proposta. O fato de o modelo não ter correspondido às suas expectativas pessoais não caracteriza propaganda enganosa ou [Editado pelo Reclame Aqui].

Além disso, a empresa disponibiliza uma garantia de 7 dias justamente para que o aluno possa conhecer a plataforma, entender a metodologia e decidir se deseja continuar.

No seu próprio relato, você informa que não utilizou a plataforma durante esse período por questões pessoais. Porém, o prazo de garantia existe exatamente para avaliação do produto dentro desse intervalo inicial.

Após esse prazo, o cancelamento com reembolso não é aplicável.

Também é importante esclarecer que o parcelamento realizado não funciona como mensalidade. Trata-se do parcelamento de um valor total contratado, prática comum em compras feitas no cartão de crédito.

A Universidade do Inglês atua há mais de 25 anos e já ajudou mais de 53 mil alunos utilizando uma metodologia própria baseada em imersão e prática ativa.

Seguimos à disposição para esclarecimentos dentro dos termos da contratação.

SE EU NÃO ESTOU REALIZANDO O CURSO, EU NÃO SABIA DESSE PRAZO DE 07 DIAS, E TEREI QUE PAGAR ALGO QUE EU NÃO ESTOU FAZENDO E NEM VOU FAZER? NO DIALOGO ALÉM DE FALAR QUE NÃO ESTOU FAZENDO O CURSO POR QUESTÕES PESSOAIS QUERIDA, EU FALEI QUE O RAPAZ DISSE QUE TODAS AS AULAS EU TERIA O ACOMPANHAMENTO COM O PROFESSOR E NA VERDADE POSTERIORMENTE FUI INFORMADA QUE NÃO É ASSIM , QUE TENHO QUE REALIZAR AS ATIVIDADES SOZINHA, E QUE SOMENTE APÓS 5 AULAS QUE EU TENHO QUE ENTRAR EM CONTATO COM O PROFESSOR, ISSO FOI ENGANOSO SIM, POIS NA CONVERSA ELA FEZ QUESTÃO DE ME CONVENCER A MUDAR DE PLANO EXATAMENTE USANDO ESSAS PALAVRAS, QUE TODAS AS AULAS EU TERIA COM O PROFESSOR ME ACOMPANHANDO, O FATO DE NÃO ESTÁ REALIZANDO O CURSO POR QUESTÕES PESSOAIS E POR ESTÁ DESEMPREGADA, NÃO ISENTA A FACULDADE DE FAZER PROPAGANDO ENGANOSA, ONDE AS PESSOAS ADQUIREM ALGO MAIS BARATO E DEPOIS MUDAM PARA OUTRO PLANO ACREDITANDO QUE É VERDADE, O SENHOR PAULO DISSE QUE EU TERIA ACOMPANHAMENTO COM O PROFESSOR EM TODAS AS AULAS, SE FOSSE PRA FAZER SOZINHA E SÓ TIRAR DUVIDAS EU NÃO TERIA NEM REALIZADO A TROCO DO PLANO POIS NÃO SE JUSTIFICARIA AO VALOR ELEVADO DO CURSO.

E OUTRA COISA, EU NÃO QUERO O REEMBOLSO, QUERO SIMPLESMENTE REALIZAR O CANCELAMENTO E NÃO TER QUE PAGAR POR ALGO QUE NÃO FIZ, PORQUE NA HORA DE FAZER A TROCA NÃO FUI INFORMADA SOBRE PRAZO DE CANCELAMENTO E CLARO QUE VOCÊS NÃO FAZEM ISSO NA HORA DE FICAR QUASE DUAS HORAS NOS CONVENCENDO A TROCAR DE PLANO,A EMPRESA PODE TER 100 ANOS NO MERCADO, QUE CONTINUA SENDO ENGANOSA AO FALAR QUE VAMOS TER ACOMPANHAMENTO COM PROFESSORES EM TODAS AS AULAS E POSTERIOMENTE FALAR PORQUE TENHO PROVAS, DOS OUTROS PROFESSORES ENVIANDO FALANDO, SENHORA *****, VOCÊ JÁ CHEGOU A QUINTA LIÇÃO? QUANDO CHEGAR A QUINTA LIÇÃO,, ALIAS QUANDO TERMINAR AS QUINTA LIÇÃO ENTRE EM CONTATO CONOSCO, ISSO É O ACOMPANHAMENTO DIARIO?