Cobrança abusiva (mais de 3x o valor)
Respondida
Fortaleza - CE
20/05/2026 às 20:33
ID: 249239995
Olá, boa noite.
Me matriculei, nesse semestre, no Centro Universitário 7 de Setembro - UNI7, no curso de Arquitetura.
A mensalidade do curso ficou em R$ *******,09, conforme cobrança ref. ao mês de Abril de *******, com vencimento em 11/05/*******.
Qual não foi minha surpresa quando detectei que o boleto desse mês está em MAIS DE MIL REAIS (R$ 1.*******,46).
Já tentei com coordenação, com CRA, com setor de negociações e ninguém sabe explicar absolutamente nada.
Ressalte-se que estou há dias tentando saber qual o valor do CRÉDITO, de modo a, com esta informação em mãos, multiplicar pelas horas, a fim de saber qual o valor real das disciplinas.
Diante o exposto, preciso de uma solução urgente, dada a cobrança abusiva, para solucionar a questão.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:42
Oii, Thiago! Espero que estejas bem :) Eu sou a Sarhen e faço parte do time de Gestão de Comunidades, estou aqui para te tranquilizar e assegurar que acompanhei o seu caso pessoalmente. 🤝🏼❤️ Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos a importância de ter clareza sobre os valores cobrados, especialmente diante da diferença identificada entre a mensalidade anteriormente visualizada e o boleto mais recente. Conforme informado, você solicitou o detalhamento referente ao valor do crédito e à composição das disciplinas, para que fosse possível conferir o cálculo da mensalidade de forma transparente. Após análise junto ao setor responsável, o cálculo foi conferido e as informações detalhadas foram encaminhadas por mensagem privada, preservando os dados acadêmicos e financeiros envolvidos. Seguimos à disposição, para apoiar na conferência das informações enviadas e esclarecer qualquer ponto adicional necessário. Caso ainda enfrente qualquer dificuldade ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível. Precisando de ajuda futuramente em outros casos, contate-nos através dos seguintes meios: 📞 Telefone UNI7: (85) 4006-7600 🖥️ Chat Online: (https://altchat.sereduc.com/CRA/ChatAltitude.html) Com carinho, Sarhen | Gestão de Comunidades ✨