Uniair Transporte Aeromédico e Táxi Aéreo

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São Paulo - SP

16/10/2019 às 10:37

ID: 96128441

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Eu comprei minha passagem de ida e volta de Cancún pela delta, porém eu tinha 2 conexões com a Aeroméxico. Tentei fazer o check-in na noite anterior do voo, o site dizia estar com o problema e que eu devia tentar no aeroporto. Fiz no dia seguinte no auto check in do aeroporto, e a máquina só me deu duas passagens (deveria ser 3, pois de Cancún eu iria para Cid. Do México, NY e depois Indianapolis, que é onde eu moro aqui nos Estados Unidos). Pois bem, fui até dois atendentes, mostrei passaporte, até meu RG, as duas passagens e eles NÃO ACHARAM a minha passagem de Cancún para Cid. Do México, ou seja, eu fui OBRIGADA a comprar uma nova passagem para esse destino. Ahh e o aplicativo não estava abrindo a passagem também, porém quando eu entrei no avião apareceu a passagem no aplicativo. Falei com o atendimento do México eles foram arrogantes, e não fizeram nada, conversei com 3 atendentes min Brasil, Ellen que encaminhou meu caso para o setor responsável, Luiz que disse que ia me estornar e me enviou um termo no qual me informava que ia me devolver o dinheiro, porém esse senhor sumiu, mandei email novamente e não me respondeu, até que conversei com a Jesse, ela disse que poderia depositar meu estorno na conta da minha mãe, que eu não possuo conta no Brasil e então seria mais fácil para empresa e eu aceitei essa condição. Jesse me enviou um termo informando que iria me devolver o valor (inclusive o valor estava errado neste termo), enviei os documentos solicitamos e o termo de quitação assinados, há mais de duas semanas e não obtive resposta, estou tentando contato novamente e sem retorno. Eu juro que não quero abrir processo, só quero meus ******* dólares de volta, nem que seja devolvido em reais. SE EU NÃO TIVER MEU DINHEIRO DE VOLTA ATÉ SEXTA-FEIRA *******o próximo contato será feito com advogado, processo por danos morais e matérias. Estou há TRES (3) MESES SOLICITANDO MEU DINHEIRO DE VOLTA, já fui muito paciente. Isso ocorreu dia 11 de Agosto de ******* e até agora não obtive meu retorno!!! Só quero ser atendida e ter apenas o valor que paguei pelas passagens e nada mais!!!

Obs.: não consigo colocar meu número porque é internacional, porém tem meu email e deixo os telefones da minha mãe (Luciana), ela está acompanhando e me ajudando a resolver o caso.