Cobrança indevida após cancelamento da bolsa OVG e falta de comunicação da faculdade
Respondida
Goianira - GO
27/01/2026 às 10:40
ID: 238939279
Vim reclamar um problema que desde o ano passado nao foi resolvido e vi que nao fui a unica que ocorreu!
Bom, minha bolsa da ovg foi cancelada meio do ano, por volta do começo de agosto, ae paguei as mensalidades normalmente, rematrícula, agosto e setembro. Agora em outubro, minha mensalidade veio muito acima do valor normal, não entendi e fui questionar! me falaram que estavam cobrando a diferença desses meses, ja que minha bolsa foi cancelada, ae liguei pro pessoal da ovg e perguntei se podiam fazer isso, cobrar diferença de bolsa cancelada, e eles me falaram que nao, questionei a faculdade sobre e eles só falaram que vou ficar com o devido no ava. Porem, o erro foi da faculdade de ainda estar lançando o boleto com o desconto! ninguem avisa quando a bolsa é cancelada, mas avisa quando vem o rombo! se a faculdade sabia que a bolsa foi cancelada, automaticamente eles tem que retirar!
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:46
Bom dia. Segue parecer da área financeira.
Esta discente perdeu a bolsa OVG em julho/25, contudo até aquele momento não tínhamos a informação da OVG, o que veio a acontecer posteriormente. Assim, o sistema calcula automático o valor referente a rematrícula e mensalidade do mês 09/25 que considerava a bolsa OVG.
A discente não possui nenhum repasse da OVG no semestre/25, sendo que estes repasses ocorrem mensalmente, diante do exposto quando ocorre a suspensão do repasse da bolsa, observado a partir do recebimento da listagem enviada pela OVG, já é calculado o reajuste para o mês subsequente.
Atenciosamente,
UNIALFA