Faculdade cobra valor exorbitante e retroativo sem aviso prévio, além de mau atendimento
Respondida
Goiânia - GO
15/04/2026 às 20:49
ID: 246177401
Quando entrei pra faculdade me passaram uma tabela de valores que iria pagar até o final do curso , estava tudo correndo bem até chegar esse mês e me cobrarem um valor muito acima do q estava sendo cobrado até então.Fui reclamar na faculdade e disseram que teria ser com o financeiro que não tem na unidade que estudo e sim em outra que fica muito longe pra mim, a moça com quem falei na minha própria unidade disse que ultrapassei o limite de matérias e por isso estava pagando a mais, porém veio um valor exorbitante e segundo ela é retroativo dos messes passados que está sendo cobrado tudo de uma vez só, não fui avisada disso na hora de fazer a grade, o que fiz foi apenas tirar matéria que já fiz ( que inclusive continua na minha grade sendo que já foi feita) e colocar outras e em nenhum momento recebi um aviso ou me informaram disso.Agora segundo eles não tem outra forma a não ser pagar. Isso é um absurdo ! A faculdade já não é barata e ainda vem cobrando a mais ridículo . Além de que a moça que me atendeu foi super sem educação e ficava me olhando com cara de [Editado pelo Reclame Aqui] como quem tava nem aí e não fez o mínimo esforço para resolver o problema.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:50
Prezada Julia, boa tarde. Segue parecer da área financeira:
Informamos que a discente possui direito a 20 créditos no semestre, contudo encontra-se matriculada com 24 créditos, ou seja, com 4 créditos excedentes.
Esclarecemos que a inclusão de créditos adicionais é de responsabilidade da própria discente, em conjunto com a coordenação do curso, no momento da montagem da grade. Ressaltamos ainda que todos os créditos excedentes são devidamente cobrados nas mensalidades subsequentes, conforme previsto no contrato de prestação de serviços educacionais, ao qual houve aceite.
Após análise do histórico financeiro, verificamos que os valores cobrados incluindo os 4 créditos adicionais estão corretos, não havendo qualquer divergência.
Por fim, destacamos que o setor financeiro não possui autonomia para alterar a quantidade de créditos matriculados, sendo esta atribuição exclusiva da coordenação do curso.