Preciso que seja feito a devolução do valor pago

Question

Fiz uma uma inscrição para uma pós graduação no dia ***** e nunca consegui nem assistir as aulas pois desde que foi feita a matricula ouve vários problemas técnicos e instabilidade no sistema deles , vários dias tentando acessar o portal e não deu certo.
então optei por não continuar e solicitei o cancelamento. Até hoje não foi feito o estorno do valor pago referente a matrícula.

Accepted Answer

Olá, Dayana

Lamentamos pela percepção causada durante sua experiência de atendimento, pois esse não é o padrão de acolhimento e suporte que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Recebemos sua manifestação e verificamos que sua solicitação já foi acompanhada pela equipe de gestão do EAD, que realizou contato com você para os devidos alinhamentos sobre o cancelamento solicitado.
Informamos que o processo de reembolso já foi concluído internamente e que a documentação com as informações da previsão de creditação do valor já foi encaminhada pelos canais oficiais de atendimento. Seguimos acompanhando a situação para que todo o processo ocorra dentro do prazo informado e da melhor forma possível.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, você também pode buscar atendimento diretamente em seu polo presencial, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h, ou por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp do seu polo (55 64 9676-6230).

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe UNIALFA

Preciso que seja feito a devolução do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor