UniAlfa nega aproveitamento de disciplinas por prazo expirado, contradizendo informação inicial e apresentando suporte falho
Resolvido
Goiânia - GO
23/04/2026 às 21:47
ID: 246815985
Atualmente sou aluna de graduação na UniAlfa, porém possuo formação anterior em outra graduação.
No momento da minha matrícula (início de 2025), fui informada (por uma funcionária que atualmente não faz mais parte da equipe) de que não seria possível solicitar aproveitamento de disciplinas. Em nenhuma hipótese.
Recentemente, identifiquei no portal do aluno a opção para essa solicitação e realizei o pedido. No entanto, a instituição manteve a negativa, alegando que o tempo para realizar a solicitação já havia sido expirado (somente até 6 meses pós matrícula), gerando contradição entre a informação inicial e o próprio sistema disponibilizado.
Fica de lição para quem está procurando uma IES, tanto EAD como presencial Não recomendo esta instituição. O suporte oferecido aos alunos é falho, com atendimento pouco claro e ineficiente na resolução de dúvidas, o que compromete a confiança e a experiência acadêmica.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:21
Brunna, como vai?
Recebemos sua manifestação e agradecemos o seu contato. Gostaríamos de esclarecer que, embora a instituição possua uma resolução interna que estabelece prazos para o aproveitamento de disciplinas, compreendemos as particularidades do seu caso. Por esse motivo, realizamos uma articulação conjunta entre a Secretaria Acadêmica, Direção e Coordenação do EAD. Após, essa análise que foi deliberada uma autorização excepcional para que você possa formalizar o seu pedido de aproveitamento. Essa resposta já está alinhada ao polo vinculado dessa liberação do aproveitamento.
Estamos à disposição para garantir que sua jornada acadêmica siga com clareza e suporte.
Atenciosamente,
Jacimara Alves
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:51
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5