Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho não reconhecido pelo CREA

Prezada Sra Eliane

Lamentamos sua manifestação, porém é necessário esclarecer alguns pontos que não correspondem aos fatos ocorridos.

Em nenhum momento a UniAlphaville se recusou a fornecer o contrato solicitado. Ao contrário, o documento foi encaminhado à senhora no mesmo dia em que a solicitação foi realizada, conforme consta em nossos registros de atendimento.

Da mesma forma, jamais nos negamos a prestar esclarecimentos. Todas as informações solicitadas foram respondidas pelos nossos canais oficiais, inclusive aquelas referentes ao registro da instituição junto ao CREA, conforme e-mails já encaminhados.

Ressaltamos, ainda, que durante o atendimento telefônico nossa equipe foi desrespeitada, sendo alvo de palavras ofensivas e de baixo calão. A UniAlphaville não admite qualquer tipo de desrespeito aos seus colaboradores, da mesma forma que preza por um atendimento respeitoso a todos os alunos. Em razão da gravidade da conduta adotada durante o contato, o ocorrido foi devidamente registrado e encaminhado ao nosso departamento jurídico para análise e adoção das medidas cabíveis.

Reiteramos que a instituição sempre esteve e continua à disposição para atender à sua demanda dentro dos limites legais e das normas aplicáveis, prezando pela transparência e pelo respeito em todas as suas relações.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
UniAlphaville

Desrespeitada fui eu pelo seu pedagógico que me disse que eu não deveria nem ter entrado em contato por telefone pra solicitar informações sobre *****. Da mesma forma que estao entrando em contato com o jurídico eu também já fiz isso, pois em momento algum tive clareza sobre informações que fazendo esse curso eu não conseguiria registro no *****, caso tivesse sido informado sobre tal condição jamais teria feito esse curso, pois não serve de nada só perdi tempo e dinheiro e passando constrangimento ao entrar em contato com vcs devido ao descaso via telefone.....se vcs não atendem aos requisitos do crea não deveriam nem vender esse tipo de curso....a meu ver pura propaganda enganosa, pois o único contrato que me forneceram foi o de desconto da bolsa pelo quero bolsa....e ainda querem dizer que prestaram um bom atendimento!!!!!! Bom atendimento se as informações fossem repassadas com clareza as pessoas no ato da oferta dos cursos....por causa dessa conduta de vcs caso o ***** não reconheca o certificado que vcs me enviaram não poderei concorrer a vaga de Engenheiro de segurança que está prestes a ser divulgada na empresa onde trabalho e ainda mais onde já sou integrante do SESMT.....acham justo eu perder um salário de mais de 12mil reais pq vcs vendem um curso que gera a titulação de engenheiro de segurança do trabalho, porém, o cadastro está suspenso no ***** impedindo o devido registro?????!!!!!!ainda querem me ameaçar!!! Tenham um pouco de empatia com todas as pessoas que vcs já fizeram isso, pois eu não devo ter sido a primeira.

Nós reiteramos que todas as informações e documentos solicitados pela reclamante foram disponibilizados por nossos canais oficiais de atendimento, não havendo, em nenhum momento, negativa de fornecimento do contrato ou de quaisquer esclarecimentos.

Esclarecemos, ainda, que as exigências para registro e inclusão de títulos profissionais perante o CREA são de competência exclusiva do respectivo Conselho de Classe, não cabendo à instituição definir ou alterar tais critérios.

Durante todo o atendimento, nossa equipe buscou prestar os esclarecimentos necessários e apresentar as orientações cabíveis. Contudo, registramos que, no decorrer do contato telefônico, nossos colaboradores foram alvo de ofensas e palavras de baixo calão, situação que não condiz com um ambiente de respeito mútuo e que motivou o encaminhamento do caso ao departamento jurídico para análise das medidas pertinentes. Tal providência não configura qualquer forma de ameaça à reclamante, mas sim o exercício do direito da instituição de resguardar seus colaboradores.

Lamentamos que a situação tenha gerado insatisfação e impacto em suas expectativas profissionais. Entretanto, reiteramos que a UniAlphaville atuou de forma transparente, prestando os esclarecimentos e disponibilizando a documentação solicitada, permanecendo à disposição para atender eventuais demandas dentro dos limites legais e institucionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
UniAlphaville