Falta de suporte e acesso ao conteúdo após matrícula
Resolvido
Brasília - DF
12/08/2026 às 15:33
ID: 256296493
Não recomendo se matricular nesta instituição, apesar da nota no Mec. Evitem a dor de cabeça que estou tendo. Hoje fazem sete dias que mando e-mail e WhatsApp para ter acesso ao conteúdo e ninguém resolve. A instituição não tem suporte para atendimento. Recebi e-mail com confirmação de matrícula mas não tenho acesso a nada.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:09
Prezada Sra. Vanessa,
Primeiramente, agradecemos o envio de sua mensagem.
Verificamos em nossas bases de atendimento que V.Sa. adquiriu um curso de MBA, entretanto, para que possamos seguir com sua matrícula é necessário o envio de documento via portal. Por gentileza, realize o último passo para que possamos enviar os dados de acesso do seu curso.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 16:46
Ao entrar em contato com a secretária, não me informaram que documento pendente é esse. Me orientaram a entrar em contato com a Quero Bolsa eu nem tinha conhecimento sobre isso, fiz minha matrícula pelo site da instituição. Depois disso, o Quero Bolsa diz que é com a instituição que se resolve. Entrei em contato novamente com a instituição e nada. Por fim, solicitei o cancelamento da matrícula.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:41
Após está reclamação, tive um retorno rápido da instituição que deu mais atenção ao meu caso, com isso decide resolver ao invés de cancelar a matrícula.O problema da pendência da matrícula foi resolvido, mas demorou 9 dias para isso e ainda estou aguardando as 48h para receber o acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4