Demora injustificada na emissão do histórico escolar para transferência
Em réplica
Curitiba - PR
24/07/2026 às 16:58
ID: 254774663
Estou extremamente insatisfeita com a demora na emissão do meu histórico escolar.
No dia 10/07, solicitei a emissão do documento por meio do protocolo disponibilizado pela instituição, pois estou em processo de transferência para outra faculdade e preciso do histórico escolar para efetivar minha matrícula.
Desde então, já encaminhei e-mail três vezes, inclusive anexando o comprovante da instituição de destino, que informa a necessidade do histórico escolar para conclusão da matrícula. No entanto, todas as vezes recebo exatamente a mesma resposta, sem qualquer previsão concreta ou solução para o meu caso.
O que torna a situação ainda mais difícil de compreender é que duas colegas que solicitaram o histórico no mesmo dia que eu já tiveram seus documentos emitidos, enquanto o meu continua pendente. Isso contradiz a informação fornecida pela própria instituição de que a emissão ocorre conforme a ordem de demanda.
Eu estava cursando Psicologia, período noturno, no campus Santa Quitéria, e essa demora está prejudicando diretamente minha transferência e colocando em risco minha matrícula na nova instituição.
Solicito que meu caso seja analisado com urgência e que o histórico escolar seja emitido o quanto antes, pois já aguardo desde o dia 10/07 sem uma justificativa plausível para a demora. Preciso deste documento pois as aulas iram começar segunda feira agora dia 27/07.
Me chamo *****
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:35
Prezada Agnes,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que sua solicitação encontra-se dentro do prazo institucional previsto para emissão do histórico escolar. Ainda assim, compreendemos a importância do documento para o seu processo de transferência.
Sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para verificação de todas as tratativas realizadas e da situação da solicitação, a fim de que possamos prestar um posicionamento o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
UNIADRADE
Réplica da empresa
27/07/2026 às 09:44
Prezada Agnes,
Informamos que o seu histórico escolar já foi emitido e encontra-se disponível em seu Portal do Aluno.
Compreendemos a importância do documento para o seu processo de transferência e esperamos que a disponibilização atenda à sua necessidade.
Caso necessite de qualquer outro suporte ou esclarecimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
UNIANDRADE