Demora na emissão de declaração de matrícula e prazos estendidos para resposta.
Em réplica
Curitiba - PR
04/09/2026 às 09:43
ID: 258205431
Já faz dias que entro em contato e demoram pra me responder e me dão um prazo maior, preciso somente da declaração de matrícula, faltaram que demorava 72 horas, depois 5 dias e depois 8 dias, e ninguém consegue resolver isso
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:45
Prezada,
Após contato realizado via WhatsApp, a fim de compreender melhor a situação relatada, verificamos que a solicitação da declaração de matrícula ainda não foi realizada.
Dessa forma, orientamos que seja aberto um protocolo para solicitação do documento, para que o setor responsável possa realizar a emissão.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
UNIANDARDE
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 12:48
E como vou fazer o pedido de declaração de matrícula se não estou rematrículada? Está opção de pedido não aparece no meu AVA
Réplica da empresa
16/09/2026 às 16:45
Prezada,
Conforme já informado via WhatsApp, após a regularização das pendências e a compensação do pagamento, a rematrícula foi efetivada em 11/09.
Desde então, você já poderia realizar a solicitação da declaração de matrícula pelo portal acadêmico, documento que é o motivo das suas manifestações registradas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
UNIANDRADE