Uniandrade

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/03/2026 às 23:21

ID: 243241501

Realizei minha matrícula no curso de Farmácia semipresencial da Uniandrade por meio da plataforma Quero Bolsa, pois havia uma oferta de bolsa de estudos. No entanto, ao receber o boleto, verifiquei que a bolsa não foi aplicada conforme anunciado no momento da matrícula.
Também fui informada de que as aulas práticas presenciais ocorreriam no polo de Fazenda Rio Grande. Porém, ao buscar informações posteriormente, verifiquei que esse polo não existe, o que demonstra divergência nas informações fornecidas no momento da contratação.
Diante dessas situações, entrei em contato com a instituição várias vezes para resolver esse problema, pois as condições oferecidas inicialmente não estão sendo cumpridas.

A instituição está cobrando as mensalidades de fevereiro e março. Essa cobrança é indevida, pois no momento da contratação foi informado que a mensalidade de fevereiro seria gratuita, e mesmo assim ela está sendo considerada na cobrança.
Ressalto também que não participei de nenhuma aula presencial e não utilizei o curso, pois identifiquei essas inconsistências logo após a matrícula.
Outro ponto importante é que já entrei em contato diversas vezes com a instituição para resolver essa situação. Em todas as ocasiões fui informada de que o problema seria verificado e resolvido, porém nunca recebi retorno ou solução concreta, o que tem gerado ainda mais transtorno.
Dessa forma, solicito:
o cancelamento definitivo da matrícula;
a retirada da cobrança da mensalidade de fevereiro, que foi informada como gratuita;
a revisão da cobrança da mensalidade de março, considerando que o curso não foi utilizado.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, toda oferta anunciada deve ser cumprida exatamente como foi apresentada ao consumidor. No meu caso, a matrícula foi realizada com base na oferta de bolsa divulgada pela plataforma Quero Bolsa e na informação de que haveria polo presencial em Fazenda Rio Grande. Como essas condições não foram cumpridas a bolsa não foi aplicada e o polo informado não existe considero que houve divergência na oferta apresentada. Por esse motivo, solicito a regularização da situação com o cancelamento da matrícula e a retirada das cobranças indevidas.
Aguardo uma solução justa e transparente para esse problema.