Compra de carta contemplada que nunca libera.
Não resolvido
Guarulhos - SP
21/03/2025 às 15:30
ID: 212770389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou deixa bem especificado a empresa em questão, pois a funcionaria ***** da administradora jura de pé junto que as reclamações existente não são deles.
A empresa é a União Administradora de Consórcio LTDA (CNPJ *****), de nome fantasia COOPERATIVA UNIÃO, que tem seu site *****, me vendeu uma carta de consórcio contemplada através de seu colaborador *****, que me atendeu no endereço *****.
Em 29/01/2025 cheguei ao Sr *****, através de um anuncio de venda de veiculo pelo Mercado Livre, onde o mesmo se apresentou como operador financeiro e que trabalhava com algumas empresas de consorcio, e foi ai que ele apresentou a melhor opção que ele tinha, que era uma carta já contemplada da Cooperativa União, com liberação em 48 horas.
O mesmo solicitou alguns documentos para ser analisados e após analise, no dia 30/01/2025, veio a informação que estava habilitado para a transferência da cota contemplada.
Agora vem o martírio, no mesmo dia, fiz o pagamento e as promessas foram embora e desde então, já se passaram 50 dias o imbróglio das promessas.
O problema passou pela sr *****, agora esta com o Sr. *****, que pediu um tempo para resolver, solicitou mais duas prorrogações de data, e até agora nada, sempre com um contra tempo e hoje uma outra pessoa que atendeu por Sr. ***** do financeiro pediu mais 3 dias, lembrando que o prazo prometido para a transferência era de 48 horas.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 16:41
Olá
Verificamos que foi solicitado alguns documentos necessários para liberação, documentos a qual o senhor não possuía, por este motivo não foi liberado a sua carta. Nos comunicaram também que o senhor usou palavras de baixo calão, xingamentos e ameaças, lembrando que sempre estivemos a disposição para resolver qualquer empecilho e a empresa está para finalizar as tratativas finais referente a devolução, conforme a lei 11.*******/08.
Atenciosamente,
Cooperativa União
Fixo:*******
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 15:41
Primeiramente gostaria de ressaltar que ao contrario do mencionado não houve xingamentos ou palavras de baixo calão de minha parte, mas pelo contrario, fui coagido e ameaçado pelo Gerente A*R*Y, senão tirasse a reclamação que fiz eu não receberia mais o meu dinheiro investido.
Com relação ao documentos foram todos entregues inclusive o pix da carta contemplada.
Após 5 meses vocês estão respondendo a essa reclamação somente agora, isso mostra o total descaso em resolver o impasse.
Lembrado sim que vocês sempre estiveram a disposição de sempre enrolar, protelar e ganhar tempo com mentiras e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e datas que nunca foram cumpridas.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 15:05
Isso não é uma empresa é um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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