Me sentindo enganado e sem resposta

Question

Venho aqui esboçar minha insatisfação pela segunda vez com essa empresga união acessoria (advogado *****) . Resumindo me cobraram 1.930 reais valor esse que me garantiram que seria devolvido , para fazer um Lauro perícial na qual foi identificado a abusividade no meu contrato de financiamento em fim , o processo foi finalizado não foi reconhecido o juros abusivos só foi identificado abusivo a taxa de avaliação no qual vou teterminado pelo juiz que seja devolvido em dobro , mandei mensagem no whatsapp e também por ligaçao, a responsável por me responder (*****) Perguntei sobre o valor de 1930 reais que garantiram que me devolveria e sobre a decisão e o que eu teria que receber mas não querem me responder já faz 2 mês sem respostas a mesmo me informou nesse canal que iria entrar em contato mas não entrou mesmo tendo meu número de celular meu whatsapp e também o email. Revoltante

Accepted Answer

Olá Edimarcio!

Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Iremos entrar em contato para os devidos esclarecimentos dos apontamentos citados acima.

Entraremos em contato para esclarecermos suas dúvidas e entender sua reclamação.
Por favor, se atente aos seus canais de atendimento, como telefone, Whatsapp e e-mail cadastrado.
Nosso contato será realizado através dos seus dados de contato fornecidos na contratação.

Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.

Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte: ******* ou ligar no telefone******* (opção 2) para agilizarmos da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para ajudá-lo.
Equipe União Assessoria

Me sentindo enganado e sem resposta

Resposta da empresa

Réplica do consumidor