Processo de juros abusivos arquivado e acordo de quitação não cumprido pela União Assessorias

Question

Estou com problema com a união assessorias que eu dei entrada no processo com eles desde 2023, foi pago débitos foi pago advogado foi pago as taxas do contrato com eles referente ao processo de juros abusivo até e tanto tudo corria bem mas chegou um certo tempo que não tive mais resposta. O processo foi arquivado por conta de não ter movimentação. Entrei em contato com eles. Eles chegaram com um acordo comigo em 2025 no dia 21 de Fevereiro falando que tem uma tinha uma proposta de valor de r$ 10 mil reais para fazer a quitação do contrato. Esse valor foi pago e eles me deram 25 diasPara quitação do bem e meu nome nome da minha mãe sair do SPC Serasa e da BV, porém até agora nada. Foi feito tem um ano a gente tenta entrar em contato com eles é uma má educação, eles fala os atendentes que não tem jurisdição sobre esse caso troca para gerente de gerente e até hoje nada. Eu quero que isso seja resolvido o mais rápido possível. Pelo menos entrar em contato que a gente consiga ter um contato de uma resposta para auxílio.