União Assessoria não devolve valor pago para quitação de veículo após quitação realizada pelo cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

06/10/2025 às 10:14

ID: 228604831

eu fiz um contrato com a união assessoria para uma quitação de um veiculo, paguei pelo o contrato, e enviei para essa união assessoria um valor de 10.000,00 para quitar o veiculo, sendo que essa empresa não quitou o veiculo, terminando o veiculo sendo quitado por mim, agora a empresa não quer devolver o valor de 10.000,00 que eu enviei para a empresa,

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Resposta da empresa

28/10/2025 às 12:47

Olá Inaildo!

Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Iremos entrar em contato para os devidos esclarecimentos dos apontamentos citados acima.

Entraremos em contato para esclarecermos suas dúvidas e entender sua reclamação.
Por favor, se atente aos seus canais de atendimento, como telefone, Whatsapp e e-mail cadastrado.
Nosso contato será realizado através dos seus dados de contato fornecidos na contratação.

Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.

Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte: ******* ou ligar no telefone******* (opção 2) para agilizarmos da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para ajudá-lo.
Equipe União Assessoria

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 09:03

a empresa tem de fazer a devolução do meu dinheiro, porque o contrato não foi cumprido pela união assessória, vista que passando 1ano e nada foi feito em relção a quitação do veiculo, e o veiculo com busca e apreensão, temendo o veiculo ser apreendido tive de pagar ao banco bradesco o valor de R$ 10.000,00 reais , para não perder o meu veiculo por irresponsabilidade da união assessoria que não honrou o contrato.