União Assessoria: Promessas não cumpridas, cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça de busca e apreensão do veículo

Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
25/10/2025 às 11:48
ID: 230231847
Olá venho aqui abrir uma reclamação muito grave contra essa empresa união assessoria .
Já tem 2 anos que contratei o serviço dessa empresa em prol do auto juros do financiamento do meu carro.
No começo do tudo certinho contratos acordos pagamentos mas a uns 10 meses pra cá venho tendo dificuldade com a empresa.
A empresa mudou de telefone mudou o nome como mediações finanças e aí entrei em contrato com eles pediram pra eu atualizar meus documentos e assim fiz.
Depois entraram em contato comigo pra fazer um novo acordo com o banco credora e assim foi feito.
A 2 meses atrás ligaram pra mim com o nome de ***** do setor financeiro da empresa perguntando se eu já possuía algum valor em mãos pra tá fazendo a quitação do acordo.
Então ofereci um valor que u tinha em mãos e assim foi feito o pagamento pra essa empresa união assessoria e até agora não tenho retorno mais .
A mês atrás consegui falar com Jefferson e ele disse que o juiz está cobrando um valor de 3 mil reais pra dá continuidade no processo pra baixa do gravame e assim com muita dificuldade paguei esse valor
Tenho tudo em mãos todos os contratos e pagamentos eté mesmo o recibo da em empresa confirmando o pagamento e eles não me retorna mais.
Acabei vendendo o carro pra uma agência confiando nessa empresa contando com a baixa a dívida do carro e até agora nada foi resolvido.
Estou sendo cobrado pela agência do carro que já vendeu o carro pra outra pessoa e não consegue fazer a transferência do documento e pra piorar a minha situação o banco creditas entrou em contato comigo pra eu tá fazendo o pagamento pendente senão o carro vai entrar em busca de apreensão e eu não sei o que faço porque o único dinheiro que eu tinha foi [Editado pelo Reclame Aqui] de mim por essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] união assessoria
Segunda feira agora dia 27/10 vou na delegacia responsável por esses tipos de situação e vou abrir um boletim de ocorrência e vou levar tudo que tenho em mãos contra essa empresa e vou abrir um processo e vou usar todas as minhas forças pra destruir o nome dessa empresa.
Porque não é aceitável que eles continuem dando esses [Editado pelo Reclame Aqui] com pessoas que lutam pra ter suas coisas em dias e vem esses bandos de [Editado pelo Reclame Aqui]ões e [Editado pelo Reclame Aqui] da gente e ficam em pune
Se eu realmente a achasse algum desses indivíduos eu mesmo tomaria as minhas providências mas são todos covardes vivem se escondendo mudando de endereço e telefone mas eu estou rastreando e vou achar .
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 12:55
Olá Alexandre!
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Iremos entrar em contato para os devidos esclarecimentos dos apontamentos citados acima.
Entraremos em contato para esclarecermos suas dúvidas e entender sua reclamação.
Por favor, se atente aos seus canais de atendimento, como telefone, Whatsapp e e-mail cadastrado.
Nosso contato será realizado através dos seus dados de contato fornecidos na contratação.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte: ******* ou ligar no telefone******* (opção 2) para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Equipe União Assessoria
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 13:03
espero sim retorno mais rápido possível
eu tenho odas as conversas e contrato e pagamento em mãos e preciso de uma resposta urgente
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 18:38
por enquanto só fala pra eu aguardar e esperar retorno e assim vai
já liguei duas vezes pra a união assessoria e não tive respostas de nada