Demora excessiva para agendamento de exame, falta de retorno da gerência e problemas com atendimento médico

Bom dia, Sr. Marcelo,

Em resposta à sua reclamação, informamos que foram realizados os devidos levantamentos acerca do ocorrido no agendamento do exame, constatamos que os exames foram reagendados corretamente, mantendo o mesmo dia e horário anteriormente previstos, ressaltamos ainda que nossa equipe de atendimento foi reorientada para redobrar a atenção no processo de agendamento, a fim de evitar transtornos aos nossos sócios.

Esclarecemos que, no momento do comparecimento do paciente para a realização do exame, adotamos como procedimento padrão a conferência do exame agendado com o pedido médico apresentado, garantindo que o procedimento seja realizado conforme a solicitação médica.

Em relação ao atendimento médico, os devidos esclarecimentos já lhe foram prestados por meio desta plataforma, inclusive em reclamação anterior formalizada pelo senhor.

Quanto à sua manifestação sobre o acesso ao aplicativo UBB, informamos que nossa equipe de TI se colocou à disposição para atendê-lo presencialmente, com o objetivo de identificar a falha relatada, uma vez que, à distância, não foi possível localizá-la, no entanto, conforme registro no histórico de atendimento via WhatsApp da Ouvidoria, não houve interesse de sua parte nesse atendimento presencial.

Atenciosamente,
Associação União Brasileira Beneficente

Como sempre as desculpas sempre prontas primeiro sobre telemedicina estive ai o técnico da ti mesmo fez o teste e informou não conseguiu resolver mais como sempre quando não tem capacidade pra mim resolver sempre vem com desculpas
Sobre o especialista em diabetes volto a informação que o mesmo anotou as informações na receita e fez uma pergunta se era a primeira vez que iria tinha passado com ele mais como sempre eles adoram passar a mão na cabeça de médicos incompetente ou seja adoram esconder os erros este mesmo médico esqueceu de carimbar a receita ou seja fiquei um mês sem insulina tive que comprar o medicamento. Vejo que UBB não passa de mercadores da Medicina estão preocupado com quantidade e com qualidade.