Demora no orçamento e dificuldade para cancelar desconto em folha

Sr. Paulo, boa tarde!

Em atenção a sua reclamação lamentamos qualquer insatisfação gerada.

Após verificarmos seu caso em nossos registros, identificamos que em 19/12 nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para tratar das informações relacionadas à cirurgia vascular solicitada. Na ocasião, fomos informados que o senhor havia optado por realizar o procedimento por meio do SUS.

Mas no objetivo de melhor atendê-lo, nossa equipe da clínica médica realizou novo contato para repassar novamente as orientações e informações referentes à cirurgia.

Em relação à solicitação de cancelamento do plano, consta em nossos registros que anteriormente foi iniciada uma solicitação de cancelamento à distância, porém as orientações necessárias para a conclusão do processo não foram finalizadas, por esse motivo, a nossa central informou a necessidade de comparecimento presencial, garantindo assim a correta formalização do procedimento.

Ressaltamos que o departamento de cancelamento permanece à disposição e segue aguardando o cumprimento das orientações necessárias para que o processo possa ser devidamente concluído, enquanto essas etapas não são finalizadas, o plano permanece ativo no sistema.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.

Sr. Paulo, boa tarde.

Ficou alguma duvida referente as informações passadas?

Em caso de duvida, estamos a disposição através da nossa central de atendimento no telefone 11 33344633 que também é WhatsApp.