Dentista
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 13:55
ID: 202930031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje 26 de novembro, entrei em contato para verificar o horário de atendimento para o dentista tendo em vista de uma restauração do meu dente caiu e é no dente da frente na parte superior atendente me disse que não javeria agenda aberta e que eu me dirigisse até a emergência onde seria feito uma curativo se tratando de um dente da frente e do tamanho da restauração, achei inviável fazer com que nós pacientes, que estamos com os débitos em dia, tenhamos q aguardar até o dia da consulta que por sua vez se dará em praticamente 20 dias sendo que o dente está fragilizado e correndo risco de cair o outro pedaço e ainda mais sendo os da frente. Um decepção
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 12:08
Boa tarde Senhora Marina.
Gostaríamos informa-la que normalmente as orientações passadas por nossa central de atendimento é para que o associado compareça na sede para uma consulta emergencial odontológica quando ocorre a quebra do dente, cada caso é tratado de uma forma dependendo quebra apresentada, no caso da senhora se fazia necessário um conhecimento mais técnico e devido a isso acarretou em orientações vagas ou inconsistentes, bem como a senhora nos pontuou.
Conforme nosso contato mantido, ficamos felizes em tê-la recebido em nossa clínica odontológica para a realização da restauração dentária com nosso responsável técnico.
Permanecemos a sua disposição através da nossa central de atendimento*******, ouvidoria******* ou nossa gerencia.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 16:48
Gostaria de deixar formalizado aqui que meu problema foi devidamente resolvido e deixar registrado também meu elogio ao Doutor Tiago Fabi que foi o melhor dentista que eu passei até agora e me prestou um excelente atendimento e resolveu minha questão da saúde bucal e o qual eu seguirei fazendo atendimentos futuros. Agradecer também a ISa, do setor de Ouvidoria que se preocupou o tempo todo em manter contato comigo para que o meu problema fosse solucionado. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10