Dificuldade de agendamento com especialista para paciente diabético na UBB SUS.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/11/2025 às 09:18

ID: 230871821

Mais uma vez o a UBB SUS .Sou diabético e realizei os exames de sangue mais como sempre.UBB SUS nunca tem vaga pra passar o especialista.Detalhe já faz 3 meses que não consigo passar com o médico especialista.Voce liga na Ouvidoria dele eles so sabem dar desculpas a gerência nunca faz nada ou seja não entendi estão nem aí para os associados.

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 16:23

Prezado Sr. Marcelo,

Em resposta à reclamação apresentada, informamos que, em decorrência do recesso que ocorrerá na empresa no mês de dezembro, os dias de atendimento na especialidade de Endocrinologia foram impactados.

Entretanto, fique tranquilo: nossa equipe de atendimento já foi orientada a contatá-lo para viabilizar o agendamento de sua consulta com o referido médico, conforme a disponibilidade de agenda, pedimos que o Sr. aguarde o contato via chamada ou através do seu whatsapp.

Réplica do consumidor

09/11/2025 às 10:57

Nunca tem vaga o exame de sangue que fiz está fazendo aniversário devido a incompetência da UBB que nunca tem vaga
Quando você liga lá ele tem passam o contato das dos parceiros deles e como sempre ninguém atende na verdade eles está preocupado com quantidade e não com qualidade e Gerência nunca faz nada a Diretoria também não estou com este problema faz quase 5 meses já ouvir falar desculpas https://******* tem uma ouvidoria que não tem capacidade pra resolver e.inventam desculpa tipo se seu celular
Eles estão pior que o SUS pelo menos no SUS você tem atendimento na UBB não tem .
Como eles falam que tem 40 anos no mercado só que já vi Empresas quebrar .
Sobre a especialidade de Diabetes nunca tem vaga nunca tem agenda e como sempre a direção são tudo conveniente com a situação ou seja não estão nem aí .