Dificuldade de agendamento por telefone e aplicativo - Longo tempo de espera

Boa tarde, Sra. Suelen,

Em resposta à sua manifestação, lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados em nossa central de relacionamento.

Esclarecemos que, no período mencionado, nossos canais de atendimento telefônico e de WhatsApp ficaram indisponíveis em razão de uma instabilidade no serviço do nosso fornecedor de internet. Informamos ainda que o referido fornecedor teve sua rede severamente afetada em decorrência das fortes chuvas ocorridas, o que impactou diretamente a comunicação de diversas empresas, inclusive a UBB.

Ressaltamos que o serviço encontra-se em processo de restabelecimento, e que nossos sistemas e canais de atendimento estão retornando às operações de forma gradual conforme o fornecedor atua na resolução das falhas já identificadas, ainda assim, compreendemos o desconforto causado e gostaríamos de tranquilizá-la de que nossa equipe de atendimento entrará em contato para realizar os agendamentos necessários e esclarecer quaisquer dúvidas eventualmente apresentadas.

Permanecemos à disposição.

No momento da minha ligação, foi o período de calor em são Paulo nem tinha chuva .