Dificuldade e Impossibilidade de Agendamento de Consulta com Endocrinologista na Rede de Saúde Pública

Sra. Ana Carolina
Em atenção à sua reclamação, sentimos muito por qualquer transtorno relacionado ao agendamento de suas consultas.

Gostaríamos de esclarecer que, atualmente, trabalhamos com lista de espera para a especialidade de endocrinologia. Quando o paciente entra em contato com nossa central e não consegue realizar o agendamento imediato, é possível solicitar a inclusão nessa lista. Dessa forma, conseguimos priorizar esses pacientes em casos de abertura de agenda extra, desistências ou encaixes adicionais na agenda do médico.

Além disso, contamos com uma clínica parceira na região da zona leste, que também realiza atendimentos em endocrinologia para pacientes UBB, como alternativa para maior agilidade no atendimento.

Esse modelo é adotado para otimizar os atendimentos, especialmente considerando o alto volume de pacientes que, por vezes, agendam consultas e não comparecem. Assim, conseguimos realocar horários disponíveis, garantindo que mais pacientes sejam atendidos e evitando que fiquem desassistidos.

Conforme o contato realizado pelo departamento de ouvidoria, suas consultas foram agendadas e em caso de outras duvidas o departamento permanece a sua disposição.