UBB - União Brasileira Beneficente

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São Paulo - SP

05/08/2026 às 18:06

ID: 255718967

Impossibilidade de acesso ao contrato antes da adesão ao plano
Tenho interesse em aderir ao plano UBB e, antes de contratar, solicitei por e-mail o envio do contrato ou de um modelo contratual para que eu pudesse analisar previamente as cláusulas da contratação.
Inicialmente, fui informado pelo atendimento via WhatsApp de que o contrato somente seria disponibilizado após a adesão. Diante disso, entrei em contato por e-mail solicitando o envio do contrato ou a indicação de outra forma de acessá-lo antes da contratação.
Em resposta, a empresa informou que as informações gerais estão disponíveis no site, mas que as condições específicas da contratação são tratadas diretamente pelo consultor responsável pelo atendimento. Entretanto, meu pedido não é apenas para obter esclarecimentos verbais, mas sim para ter acesso ao documento contratual para leitura e análise antes de assumir qualquer compromisso, em conformidade com os princípios da transparência e do direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Entendo que conhecer previamente as cláusulas do contrato é fundamental para que o consumidor possa tomar uma decisão consciente e informada.
Solicito, portanto, que a UBB disponibilize o contrato, ou um modelo contratual, ou informe se esse documento pode ser acessado de forma pública e, em caso positivo, onde posso obtê-lo. Caso não esteja disponível publicamente, peço que seja indicado outro meio pelo qual eu possa ter acesso ao contrato antes da adesão, sem que seja necessário concluir a contratação previamente.
Meu objetivo não é criar um impasse, mas apenas exercer meu direito de analisar as condições da contratação antes de decidir pela adesão.