Não entrega de receitas médicas após desmarcação de consulta e falta de solução para entrega em domicílio

Boa tarde, Sra. Yara Maria,

Em atenção à sua manifestação, informamos que, normalmente quando um de nossos profissionais desmarca a agenda, ele nos orienta previamente sobre o remanejamento dos pacientes, justamente para garantir que ninguém fique desassistido em seu tratamento medicamentoso.

Lamentamos o transtorno causado e para que possamos apurar adequadamente o ocorrido e entender onde houve a falha no processo, a nossa Ouvidoria entrará em contato com a senhora para realizar os devidos levantamentos.

Consta em nosso sistema que o seu receituário foi retirado no dia 07/10, no período da tarde.

Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento aos nossos pacientes.

ficaram faltando duas receitas

recebi as receitas, e vieram incompletas, faltam duas Como faço pra receber essas duas?

Boa tarde, Sra. Yara Maria,

Realizamos os levantamentos necessários a cerca de sua solicitação e informamos que para novas prescrições se faz necessário o comparecimento na consulta presencialmente, visto que se trata de uma nova prescrição, isto é, as receitas que o Dr. prescreveu e que a Sra. retirou em 07/10, são as medicações que a Sra. já vem fazendo o uso.

Em atenção a sua necessidade nós disponibilizamos para a Sra. um horário de consulta no dia 28/10 amanhã as 15:45hrs com o referido médico Dr. Marcio- Psiquiatra.

Caso a Sra. tenha alguma impossibilidade no comparecimento para a consulta, estamos a disposição em nossa central de atendimento no*******.