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Pouso Redondo - SC

13/11/2024 às 16:29

ID: 201971283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fomos contemplados no consorcio há um mês e estamos na expectativa de receber o valor, porém toda semana solicitam documentos diferentes, normal solicitar sim, mas a desorganização de não fazer a lista de documentos necessários e enviar todos de uma vez ou até mesmo informar no ato da assinatura os documentos necessários, sendo que já estamos pagando o consocio a mais de 4 anos. Ontem mais uma notificação que temos que pagar mais uma taxa de R$1.*******,00 para alguém vir avaliar minha casa, sendo que só o terreno da minha casa vale cinco vezes mais do que o valor contemplado. Sem contar que o valor do consorcio pago no mês de outubro foi de R$*******,39 e pagamento de novembro foi para R$ *******,57, que aumento.. Estou muito decepcionada, tinha noção que iria demorar um pouco para receber, mas tanto assim e com tantas burocracias semanais.. Não recomendo e penso que as pessoas deveriam ser informadas das questões burocráticas antes de assinar contrato.

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 17:08

Prezada!

Estamos fazendo levantamento, informações necessárias para o esclarecimento.

Logo entraremos em contato, por favor aguardar.

Réplica do consumidor

19/11/2024 às 09:41

Ainda estou aguardando, além de querer saber o motivo do aumento excessivo do consórcio .

Réplica da empresa

19/11/2024 às 10:04

Bom dia! Quinta-feira 21/11 estaremos encaminhando todas as informações.

Réplica da empresa

21/11/2024 às 17:14

1)Fomos contemplados há um mês data da contemplação 15/10/*******
2)O fluxo de documentos chegou na administradora dia 07/11/******* e=
3)Toda semana solicitam documentos diferentes primeiro é enviado ao cliente um check list e os documentos são encaminhados de acordo com o tempo que o consorciado consegue e o processo vai seguindo.
4)A solicitação dos documentos é feita em uma vez, mas vai acontecendo, a medida que fluxo vai andando
5)A taxa de 1.******* reais, não é para administradora e sim paga ao perito que é responsável pela avaliação do imóvel, quanto ao valor de seu imóvel, nunca duvidamos disso, mas sempre é necessário em qualquer financiamento, ou aquisição de consórcio, uma avaliação do bem que será adquirido para compor as garantias.
6)Quanto a alteração do valor de sua parcela, conforme clausula 30 letra, a) a para sua maior segurança e comodidade é adicionado o seguro prestamista em sua cota, com um percentual mensal de 0,*******% sobre o valor da categoria;
7)Quanto a demora, citada pelo consorciado, na tarde de 21/11/*******, entrei em contato com sr. Nelso da Rocha, e esclareci, que muitas situações não dependem da Administradora, tais como; apresentação de documentos, avaliação do imóvel, certidões, prazo de confecção do contrato de alienação e no registro de imóveis, o prazo para averbação da alienação do imóvel na matrícula. Algumas dessas situações se fazem necessárias são obrigatórias pelo Banco Central do Brasil, para segurança do grupo consorcio.

Jaci Paulo de Quadra
Gerente Operacional

Consideração final do consumidor

27/11/2024 às 10:46

Não recebi o valor do consorcio, porém explicaram os motivos, apesar de não concordar principalmente com o aumento das parcelas, justificado como seguro não concordo pois se já estou dando minha casa como garantia, não há necessidade dessa cobrança. Mas a culpa foi minha pois deve ter a clausula no contrato que não devo ter lida, apesar de ser criteriosa... Resumindo consórcio não é tão vantajoso como todos falavam...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8