UNIAO COMERCIO DE JANELAS ACUSTICAS

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Jundiaí - SP

21/07/2025 às 13:29

ID: 222599559

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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** Atualização - Ainda no aguardo da devolução do meu dinheiro. Em 06/06/2025 a ação que movi contra a empresa foi julgada procedente no Tribunal de Pequenas Causas - agora a empresa tem o prazo de 10 dias para me ressarcir do valor pago na janela não entregue.

Em 06/06, em resposta ao processo que abri junto ao Tribunal de Pequenas Causas, a empresa respondeu informando que eu agi de [Editado pelo Reclame Aqui] ao abrir o processo, pois eu passei as medidas incorretas ao vendedor - A REALIDADE É QUE O VENDEDOR PEGOU AS MEDIDAS ERRADAS DE OUTRA UNIDADE DO MEU CONDOMÍNIO PARA FAZER A MINHA JANELA. NEM NA MINHA CASA A EMPRESA FOI PARA FAZER AS MEDIDAS. ALÉM DISSO, NO AUTO A EMPRESA DIZ QUE SEMPRE ESTEVE ABERTA AO DIÁLOGO, MAS, DEVOLVER MEU DINHEIRO QUE É BOM, NADA.

Em ***** entrei com uma ação no Juizado de Pequenas Causas da minha cidade, na tentativa de resolver o problema.

Na semana do dia *****, o Sr. ***** entrou em contato com meu marido para explicar que a empresa está esperando entrar dinheiro para fazer a devolução dos valores que paguei. Estou tentando evitar entrar com uma ação no Juizado de Pequenas Causas, pois vai me causar muitos transtornos, mas insistirei aqui no site do ReclameAqui até receber meu dinheiro de volta.


Histórico:


Realizei a contratação de fabricação e instalação de janela acústica para o quarto principal do meu apartamento em *****.

Procurei a empresa pois foi uma indicação de um morador do mesmo condomínio (passei as informações do morador que fez o serviço para o vendedor ***** - ele não foi ao meu apartamento para conferir as medidas). O prazo de entrega inicial era de 30 dias corridos.

Passando o prazo de entrega, entrei em contato com a empresa, mas a resposta era sempre que a instalação seria na próxima semana, e na próxima, mas sem a solução definitiva. Finalmente, no final do mês de outubro, os instaladores foram até o meu apartamento, mas as medidas da janela estavam incorretas. Os montadores levaram a janela para a fábrica, e fui informada que a instalação da janela correta seria feita na próxima semana, e depois na próxima. Enfim, conversando com o atendente *****, foi acordado (*****) que o pedido seria cancelado e o valor pago (RS *****) seria devolvido. Porém, até hoje não recebi o dinheiro de volta, e não recebi nenhum contato da empresa.

Em ***** abri uma reclamação junto ao PROCON da minha cidade, uma carta com a minha solicitação foi enviada para a empresa, e até o PROCON foi ignorado. O prazo para resposta se esgotou no sábado, e até agora nada!

Em *****, o vendedor ***** entrou em contato com meu marido, com mil e mil desculpas, dizendo que iriam resolver o meu problema, pois a reclamação no Reclame Aqui prejudica muito a empresa, e etc, dizendo que o valor que paguei na instalação da janela seria devolvido até a quinta-feira seguinte. EM TROCA, eu deveria apagar a reclamação anteriormente publicada no site.

Venho acompanhando as reclamações contra a empresa, e vi que algumas já sumiram, e outras constam como resolvidas, menos a minha. O que acontece? A empresa busca [Editado pelo Reclame Aqui] os consumidores, resolvendo o problema dos clientes reclamantes do Reclame Aqui e fazendo com que o cliente apague a reclamação do site. Por isso, os novos clientes não sabem como a empresa é ruim - pois exige que os clientes reclamantes deletem as suas reclamações.

As reclamações anteriores foram respondidas em ***** pelo representante da empresa, que prometeu a instalação da janela acústica para *****. Para surpresa de 0 pessoas, o novo prazo para instalação da janela não foi cumprido. Nem vou comentar que meu marido perdeu a manhã toda esperando a entrega e instalação, sendo que a empresa já sabia que não iria instalar a janela. Acho até que a janela nem está pronta.

Pedimos que a empresa nos devolvesse o valor pago até sexta-feira da semana passada, mas o ***** simplesmente desapareceu.

Em *****, o Sr ***** entrou em contato com meu marido tentando nos enrolar novamente, tentando agendar a instalação de uma janela que nem produzida foi. Meu marido disse que não queremos a instalação, e o Sr ***** disse que entraria em contato com o setor Financeiro. Parece que estamos vivendo em um ciclo infinito de mentira e enrolação. É tão complicado simplesmente devolver o dinheiro? Não estamos pedindo nada além do que é de direito, por um serviço pago e não prestado. Até essa situação não se resolver, postarei uma reclamação por semana.

Infelizmente precisaremos entrar no Juizado de Pequenas Causas. Não recomendo a empresa de forma alguma.


NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, É UM DESCASO TOTAL COM O CLIENTE.