Construtora União: Franquia de Itapira Desaparece com Dinheiro do Cliente e Franqueadora Se Exime de Responsabilidade
Respondida
Itapira - SP
17/04/2026 às 10:57
ID: 246311221
fiz contrato de construção de imóvel com senhor Erasmo da construtora união de itapira desde 2024 somente pegou meu dinheiro, agora existe comentários que ele saio da cidade, ao entrar em contato com o proprietário da franquia senhor Alexandre, porem pelo que vi as respostas das reclamações e o responsável alega não ter relação com Erasmo, porem sempre conhecia por construtora união e pela inúmeras franquias que eles tem inclusive matéria do jornal da cidade descrevendo que Erasmo é franqueado , ate então, agora não cumpre com contrato estou de aluguel, e não encontramos uma solução, estou morando de aluguel e na situação que o franqueado não esta na cidade e seu local ninguém conhece e a franqueadora corre para resolvermos a situação, pelo que percebi ate momento eu consumidora vou ficar com todo prejuizo, é isto? o que será entra na justiça gastar ainda mais com advogado a demora para finalizar o processo, ate quando vou arcar com erro deles
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:41
RESPOSTA OFICIAL CONSTRUTORA UNIÃO
Prezados,
A Construtora União preza pela transparência, responsabilidade e respeito com todos os seus clientes e vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação mencionada.
Informamos que o caso em questão refere-se a um franqueado que não faz mais parte da rede, tendo sido desligado após descumprimento de obrigações contratuais, incluindo a interrupção de atendimentos, ausência de retorno aos clientes e desligamento de canais de comunicação.
Ressaltamos que a atuação deste franqueado sempre ocorreu de forma autônoma e independente, conforme previsto em contrato, não havendo vínculo de subordinação direta com a operação da matriz.
Mesmo diante desse cenário, a Construtora União, de forma proativa e de boa-fé, já tomou todas as providências necessárias para garantir a continuidade dos atendimentos e a proteção dos clientes da região.
Já foi implementada uma nova unidade na cidade de Itapira
Estamos realizando uma análise individual de cada caso
Obras já foram retomadas
Clientes já estão sendo atendidos e acompanhados com satisfação
Nosso novo escritório está localizado em:
Rua Padre Ferraz, 444 Itapira/SP
Telefone: (17) 99198-5006
Reforçamos que a Construtora União possui mais de 16 anos de atuação, com milhares de clientes atendidos em todo o Brasil, e não compactua com qualquer conduta que prejudique seus clientes ou a reputação da marca.
Estamos totalmente à disposição para atender todos os clientes impactados e resolver cada situação com seriedade, agilidade e responsabilidade.
Pedimos que entrem em contato diretamente com nossa equipe para que possamos dar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Construtora União