Franqueado não cumpre compromissos contratuais e não oferece suporte ou solução.
Respondida
Itapira - SP
28/04/2026 às 17:37
ID: 247207959
Realizei um contrato com um representante identificado como Erasmo, que atuava como franqueado da Construtora União.No momento da contratação, foram assumidos compromissos que não foram cumpridos até o presente momento. Desde então, venho tentando contato tanto com o Erasmo quanto com o Alexandre, porém não obtive nenhum retorno ou posicionamento por parte deles.A falta de suporte e de solução tem me causado transtornos, pois sigo aguardando uma resolução para o problema relacionado ao contrato firmado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:44
RESPOSTA OFICIAL CONSTRUTORA UNIÃO
Prezados,
A Construtora União preza pela transparência, responsabilidade e respeito com todos os seus clientes e vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação mencionada.
Informamos que o caso em questão refere-se a um franqueado que não faz mais parte da rede, tendo sido desligado após descumprimento de obrigações contratuais, incluindo a interrupção de atendimentos, ausência de retorno aos clientes e desligamento de canais de comunicação.
Ressaltamos que a atuação deste franqueado sempre ocorreu de forma autônoma e independente, conforme previsto em contrato, não havendo vínculo de subordinação direta com a operação da matriz.
Mesmo diante desse cenário, a Construtora União, de forma proativa e de boa-fé, já tomou todas as providências necessárias para garantir a continuidade dos atendimentos e a proteção dos clientes da região.
Já foi implementada uma nova unidade na cidade de Itapira
Estamos realizando uma análise individual de cada caso
Obras já foram retomadas
Clientes já estão sendo atendidos e acompanhados com satisfação
Nosso novo escritório está localizado em:
Rua Padre Ferraz, 444 Itapira/SP
Telefone: (19) 99884-6692
Reforçamos que a Construtora União possui mais de 16 anos de atuação, com milhares de clientes atendidos em todo o Brasil, e não compactua com qualquer conduta que prejudique seus clientes ou a reputação da marca.
Estamos totalmente à disposição para atender todos os clientes impactados e resolver cada situação com seriedade, agilidade e responsabilidade.
Pedimos que entrem em contato diretamente com nossa equipe para que possamos dar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Construtora União