Reclamação sobre obra ao lado da residência: infiltração e danos à propriedade
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
21/06/2026 às 11:41
ID: 251953951
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à obra realizada por essa construtora ao lado da minha residência, em São José do Rio Preto.
A construção está em andamento há vários anos e, embora isso não fosse um problema para mim, passei a ser diretamente prejudicada pelas condições em que a obra vem sendo executada.
Foi erguida uma parede encostada na parede da minha lavanderia, sem a devida instalação de rufo ou qualquer sistema de proteção contra infiltrações. Como consequência, sempre que chove, minha parede fica completamente encharcada, causando danos à pintura e comprometendo a estrutura do imóvel. A situação chegou ao ponto de eu não conseguir utilizar normalmente meu varal, devido ao excesso de umidade causado pela água que se acumula na parede.
Além disso, foi depositada uma grande quantidade de areia encostada no muro frontal da minha residência. Solicitei anteriormente que esse material fosse retirado, alertando que poderia danificar a pintura cristal do muro. No entanto, meu pedido foi ignorado e a pintura acabou sendo prejudicada.
Já entrei em contato diversas vezes com os responsáveis pela obra. Em todas as ocasiões fui informada de que o problema seria resolvido em até uma semana. Entretanto, mais de três meses se passaram e nenhuma providência foi tomada.
Ressalto que não tenho qualquer responsabilidade sobre essa construção e não posso continuar arcando com prejuízos causados pela falta de cuidado e manutenção da obra. Solicito uma solução imediata para os problemas relatados, bem como o reparo dos danos já causados à minha propriedade.
Aguardo retorno e providências urgentes.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:13
Olá, agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Antes de tudo, lamentamos pelos transtornos relatados. Entendemos que situações como essa geram preocupação e desconforto, principalmente quando envolvem um imóvel vizinho.
Gostaríamos de esclarecer que a obra mencionada está sendo executada por meio de financiamento da Caixa Econômica Federal, seguindo um cronograma de medições e liberações de recursos. Isso significa que diversas etapas da construção dependem da aprovação técnica e da liberação financeira prevista no contrato, o que pode impactar o andamento de determinados serviços.
Ainda assim, queremos reforçar que nossa intenção nunca foi causar qualquer prejuízo aos vizinhos da obra. Nosso compromisso é concluir o empreendimento com responsabilidade e, paralelamente, prestar toda a assessoria necessária para solucionar os apontamentos apresentados.
Nossa equipe técnica fará o acompanhamento da situação para que as medidas cabíveis sejam adotadas no momento adequado da obra, buscando resolver os pontos relatados da melhor forma possível.
A Construtora União permanece à disposição para manter um diálogo transparente e encontrar uma solução que atenda às partes envolvidas.
Atenciosamente,
Equipe Construtora União
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 16:27
Eu não tenho nada haver com a forma de pagamento só quero que resolvam o meu problema com a infiltração do meu muro e com o muro da frente da minha casa no qual foi colocado areia encostada no muro e estragou minha pintura de cristal , como está sendo a forma de pagamento de vocês com a caixa não me interessa, resolvam o meu problema só isso que quero. E caso não resolva isso o qnto antes vou até a empresa com meu advogado, assim como já me foi orientado
Não posso ficar no prejuízo por causa desse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que vcs chamam de construtora
Não é atoa que tem várias reclamações dessa empresa
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:37
Zero só prometem e não cumpri
Quem for fazer negócio com eles corram conheço vários que estão tendo problema inclusive a dona da casa do lado da minha a coitada já faz mais de dois anos que está na luta com essa construtora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 17:31
Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante.
Embora o reclamante mencione a existência de diversas reclamações, esse não é o retrato da nossa empresa. Em mais de 17 anos de atuação, a Construtora União possui apenas 7 reclamações registradas no Reclame Aqui, mantendo uma atuação em 53 franquias, 108 associados e obras distribuídas em 59 municípios.
Considerando o volume de clientes atendidos e a abrangência da nossa operação, esse número demonstra nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a busca constante pela satisfação dos clientes.
Um dos nossos maiores compromissos é justamente o atendimento prestado no Reclame Aqui. Respondemos todas as manifestações, buscamos soluções para cada caso e permanecemos à disposição para prestar toda a assistência necessária até a conclusão das demandas.
Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo entregar as obras conforme os cronogramas e oferecer todo o suporte aos nossos clientes durante cada etapa do processo.