União Corretora de Imóveis - Falta de transparência, respeito e cumprimento das leis.

Respondida
Belo Horizonte - MG
09/01/2025 às 08:12
ID: 206764615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de 2021aluguei um imóvel antigo no bairro Carlos Prates, em Belo Horizonte, infelizmente com a Sra. Miriam da União Corretora de Imóveis (19.*******.*******/*******21), onde permaneci por mais de três anos, com o objetivo de apoiar minha mãe, que residia ao lado. Como garantia, foi acordado o depósito caução de três meses de aluguel.
Porém, no momento da devolução do valor, a empresa descumpriu o 2 do artigo 38 da Lei federal do Inquilinato, devolvendo o depósito sem a devida correção pelos juros da poupança.
Além disso, no início do contrato, o imóvel já apresentava a necessidade de reformas, mas apenas uma pequena reforma foi realizada por mim e abatida no aluguel. Não houve vistoria do imóvel antes e nem depois da reforma. Mais de três anos depois, ao encerrar o contrato, fui surpreendido por uma série de exigências desproporcionais de benfeitorias a serem realizadas, mesmo já tendo feito a pintura necessária e sem que tivess8feitas as vistorias necessárias na época que adentrei o imóvel. Para piorar, ainda descontaram R$ *******,00 do depósito caução, alegando a necessidade de reparos que não condizem com a realidade do imóvel.
O problema foi agravado pela total falta de transparência e pelo comportamento desrespeitoso dos funcionários da União Corretora de Imóveis. Em uma tentativa de diálogo para resolver a situação, meu telefone foi desligado antes do término da conversa, demonstrando descaso e falta de profissionalismo.
Além disso, no dia da vistoria de entrega do imóvel, a funcionária Sra. Miriam, sem minha autorização, começou a me gravar, tentando me induzir a dizer que o imóvel precisava de reformas, atitude totalmente descabida e irregular. Somente com a chagada do proprietário ao imóvel a situação foi apaziguada, tendo o mesmo concordado comigo.
Como inquilino e proprietário de diversos imóveis para locação, considero inadmissível essa conduta. Não recomendo a União Corretora de Imóveis LTDA para prestação de serviços. A experiência foi marcada pelo desrespeito, pela ausência de cumprimento das normas legais e por uma postura nada ética.
Certamente buscarei meus direitos no Juizado de Pequenas Causas, não pelo valor em si, mas pela importância de exigir o cumprimento de uma lei federal. O Código de Defesa do Consumidor prevê o ressarcimento em dobro em casos de cobranças indevidas, e entrarei com a solicitação cabível.
Espero que este relato sirva como alerta para que outras pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] busquem seus direitos, assim como farei.
União Corretora de Imóveis, nunca mais.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:00
Prezado Maurício Barbosa,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer transtorno causado e reconhecemos a importância de esclarecer os pontos levantados.
Com relação ao depósito caução, gostaríamos de informar que o valor foi devolvido devidamente corrigido conforme previsto pela Lei do Inquilinato, devolvido no dia 18/10/******* na sua conta da C.E.F. Caso tenha ocorrido algum mal-entendido ou dúvida em relação aos cálculos, estamos à disposição para revisar juntos e esclarecer quaisquer pontos.
Sobre o desconto de R$ *******,00, reforçamos que este foi autorizado por você por meio de uma carta de próprio punho emitida aos 07/10/*******, conforme documentado. Essa autorização nos orientou a realizar o abatimento de forma transparente e dentro das normas acordadas.
Quanto às demais questões, como vistorias e reformas, entendemos sua insatisfação e reiteramos nosso compromisso em conduzir os processos de forma ética e profissional. Pedimos desculpas por qualquer possível falha na comunicação que possa ter gerado desconforto.
Por fim, estamos à disposição para continuar o diálogo e encontrar uma solução que esclareça qualquer dúvida. Por favor, entre em contato pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******, e teremos prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
União Corretora de Imóveis,
Desde ******* no mercado imobiliário.