Cobrança indevida

Question

A empresa união crédito do CNPJ ****** entrou em contato comigo pelo whatsapp com a funcionária Amanda sobre um empréstimo, fiz a simulação do valor de 5 mil foi aprovado esse valor entrei com a assinatura do contrato, entreguei todos os documentos e contrato assinado, no outro dia ela veio com cobrança da assinatura digital para a liberação desse contrato no valor de r$****** reais, entrei com o pedido de cancelamento do contrato por arrependimento assim como diz o código do consumidor artigo 49 do código de defesa do consumidor, ela veio com a cobrança de 10% do valor do empréstimo como multa de contrato sendo que eles não me enviaram o valor do empréstimo e me ameaçando travar minhas contas bancária pra fazer essa cobrança.