Juros absurdo, multa e sem negociação com atendimento

Bom dia Sr Robson.
Verifiquei que o lote mencionado foi comprado recentemente, referente ao juros, a nossa taxa é de 0,07% ao mês, não sendo um juros alto, mas devido a quantidade de tempo em aberto acaba ficando oneroso. Informamos que para pagamento de todo o débito ofertamos desconto de 50% sobre os juros, e a forma de negociação informada pelo senhor, não trabalhamos.
Conforme mencionado e verificado com o pessoal do atendimento foi ofertada a renegociação, porém exigimos uma entrada mínima 33% do débito (4 parcelas), a renegociação ofertada é da forma que trabalhamos.

O cliente tem a segunda opção paga parcela + parcela em aberto + Juros + Taxas + Multas.... Se quiser !!!! Se não pegamos o seu lote e seu dinheiro..... Isso pra mim não e opção muito menos negociação, e tanta gente enganada que o loteamento está virando bairro cidade [Editado pelo Reclame Aqui] de tanto lotes, casas, e construções abonados, basta ir no loteamento de Luzimangues que verá a quantidade de negócios igual a este ... Sem acordo.... Juros absurdos, qualificação do Google maps fala por si próprio. Com uma Gerência de pós venda igual a união do lago, fica fácil saber porque a cidade ainda não desenvolveu como poderia. Cliente quer comprar e construir e não ter seu investimento tirado como se não fosse nada, imóvel família e tudo pra muita gente.