Entrega sedex
Respondida
Campo Grande - MS
01/07/2016 às 19:15
ID: 19485405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra *******, feita no dia 26/06, pediu prazo de 5 dias de entrega, até agora nem despacho foi feito pela loja, tentei contato on line no atendimento ao consumidor e nada. Falta total de consideração com os clientes.
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Resposta da empresa
04/07/2016 às 12:02
Boa Tarde Tatyanne,
Conforme regras do site todas as solicitações e informações sobre pedido devem ser direcionadas no Painel de Controle da Conta do Associado. O objetivo deste procedimento é garantir os dados e informações dos pedidos do cliente. Por determinação cada chamado deve ser respondido em até 24hs. O chat, forma de comunicação utilizada neste caso, não é o canal mais adequado para a resolução desta questão. O objetivo do chat é sanar dúvidas rápidas sobre a utilização do site. O procedimento para resposta das mensagens deste canal possui um tratamento diferenciado, pois a prioridade é o atendimento online ou os chamados abertos em sua área de cliente.
Hoje a equipe de atendimento irá entrar em contato para solucionar a sua questão.
SAPS!