Não recebimento de carteirinha após pagamento e renovação

Olá Erica!

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao recebimento da credencial.

A emissão da credencial física depende de algumas etapas do processo de registro, incluindo a solicitação da impressão durante o registro e o processamento do pedido. Para verificarmos exatamente o que ocorreu no caso do seu filho, precisamos consultar o cadastro e o histórico do registro.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número de registro do associado ou os dados pessoais do cadastro:

[email protected]
0800 001 2026

Assim, poderemos analisar o caso, identificar a situação da credencial e orientar sobre os próximos passos para solucionar a questão o mais rapidamente possível.

Ficamos à disposição e aguardamos seu contato para ajudá-la.

Infotunadamente o número de telefone que vcs fornecem não funciona. A msg é clara está incorreto assim como o email. Impossível interagir com vcs.
Todos os passos para pagamento de registro que está vigente e compra de credencial foi realizado conforme orientado no próprio site.
O pagamento não deu problema para receberem !!!! Apenas o documento que precisam fornecer.
Peço que por gentileza resolvam isso o mais breve possível.
Extremamente insatisfeita aguardo a solução.
Apenas o documento

Olá Erica!

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que nossos canais oficiais de atendimento estão ativos e funcionando normalmente:

(41) 3353-4732
0800 001 2026
[email protected]

Para que possamos localizar o cadastro e verificar o ocorrido, é necessário que entre em contato diretamente com nossa equipe por um desses canais.

Como a solicitação envolve dados pessoais de associado, não podemos realizar consultas ou fornecer informações por meio do Reclame Aqui, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Precisamos confirmar alguns dados para localizar o registro e identificar o motivo da não emissão da credencial.

Assim que recebermos o contato com as informações do associado, faremos a análise do caso e buscaremos a solução o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para ajudá-la.

Olá, Erica!

Conforme contato realizado diretamente com você, conseguimos verificar a situação do seu pedido e esclarecer as informações referentes ao andamento da emissão e entrega da credencial.

Durante o atendimento, foram prestados os esclarecimentos necessários sobre o paradeiro do pedido, e a situação foi devidamente resolvida.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de qualquer auxílio.

Agradecemos o contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Associado
Escoteiros do Brasil

Resolvida apenas hoje depois que me orientaram a entrar em contato com o distrito local, pois o envio foi realizado para eles e não para mim o que eu acho que seria o correto já que possuem todos os dados do registrado. O distrito local foi muito inadimplênte uma vez que recebeu o documento do meu filho e não entregou, ninguém sabia com que estava e 2 meses depois precisei ir pessoalmente retirar n endereço recebedor.
Poderiam
Melhorar o treinamento do s distritos para que esse tipo de coisa não ocorra principalmente por se tratar de documentos com dados pessoais.

Olá, Erica!

Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que a credencial do seu filho foi localizada.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme o regulamento de registro dos Escoteiros do Brasil, os itens de registro, como a credencial e o distintivo anual, são enviados para o endereço de correspondência cadastrado pela Unidade Escoteira Local, definido pelo próprio Grupo Escoteiro. Esse procedimento foi adotado para que a Unidade possa realizar o controle, a conferência e a distribuição dos materiais aos seus associados.

Lamentamos pelo transtorno ocasionado na entrega ao seu filho. Entendemos a sua colocação e ela é importante para que possamos reforçar, junto às Unidades Escoteiras, a necessidade de uma distribuição ágil e organizada dos materiais recebidos.

Caso precise de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais:

(41) 3353-4732
0800 001 2016
[email protected]

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.