Erro ao acessar plataforma para emissão de carteira de estudante UEE: 'Unable to connect to the remote server'

Question

Realizei o pagamento para emissão da carteira de estudante da União dos Estudantes do Brasil, porém ao tentar inserir meu CPF e data de nascimento no sistema, aparece a mensagem de erro "Unable to connect to the remote server".

Devido a essa falha, não consigo acessar a plataforma para anexar os documentos exigidos e dar continuidade ao processo. Já tentei em diferentes dispositivos e navegadores, mas o problema persiste.

Solicito uma solução urgente, pois preciso da carteira para obter o benefício da meia-entrada e o serviço pelo qual já paguei não está sendo disponibilizado.