Atraso na emissão de diploma e exclusão de canais de comunicação

Resolvido
Itanhaém - SP
12/07/2026 às 19:18
ID: 253719595
Assunto: Notificação Urgente Solicitação de Emissão de Diploma e Restabelecimento de Canais (Aluno: ***** À Direção e Secretaria Geral da FAUESP / União Educacional
Mauá,Eu, *****, *****, concluí regularmente o curso de LICENCIATURA EM EDUCAÇÃO FÍSICA nesta instituição. Venho por meio desta registrar meu manifesto contra o atraso injustificado na emissão e registro do meu diploma de conclusão de curso, cujo prazo legal estabelecido pelo MEC (Portaria n 1.095/2018) já foi ultrapassado.Ademais, ressalto que fui sumariamente excluído dos grupos e canais oficiais de comunicação da faculdade,incluindo o grupo de apoio ao aluno e grupos referente ao curso de LICENCIATURA e bacharel em educação física curso que estou matriculado e cursando,cerceando meu direito de atendimento e informação, o que viola o Código de Defesa do Consumidor.Solicito que a instituição informe, no prazo improrrogável de 5 (cinco) dias úteis , a data exata da entrega do meu diploma digital/físico, bem como restabeleça meu acesso aos meios de atendimento. Caso contrário, formalizarei denúncia junto ao e-MEC, Procon e buscarei a reparação judicial cabível por perdas, danos e danos morais.Aguardo retorno por este e-mail. *****
Informo ainda que possuo os prints relacionados as conversas com os representantes da faculdade e diretor que se necessário serão apresentados
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:49
Bom dia
Prezado aluno conforme orientação, o diploma já foi encaminhado para o aluno, o mesmo confirmou que recebeu o diploma.
Atenciosamente
Secretaria Acadêmica
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:48
Entregou o que precisava,mas após muitas tratativas e acionar todos os meios
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5