Atraso na emissão de diploma e exclusão de canais de comunicação

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Resolvido

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Itanhaém - SP

12/07/2026 às 19:18

ID: 253719595

Assunto: Notificação Urgente Solicitação de Emissão de Diploma e Restabelecimento de Canais (Aluno: ***** À Direção e Secretaria Geral da FAUESP / União Educacional
Mauá,Eu, *****, *****, concluí regularmente o curso de LICENCIATURA EM EDUCAÇÃO FÍSICA nesta instituição. Venho por meio desta registrar meu manifesto contra o atraso injustificado na emissão e registro do meu diploma de conclusão de curso, cujo prazo legal estabelecido pelo MEC (Portaria n 1.095/2018) já foi ultrapassado.Ademais, ressalto que fui sumariamente excluído dos grupos e canais oficiais de comunicação da faculdade,incluindo o grupo de apoio ao aluno e grupos referente ao curso de LICENCIATURA e bacharel em educação física curso que estou matriculado e cursando,cerceando meu direito de atendimento e informação, o que viola o Código de Defesa do Consumidor.Solicito que a instituição informe, no prazo improrrogável de 5 (cinco) dias úteis , a data exata da entrega do meu diploma digital/físico, bem como restabeleça meu acesso aos meios de atendimento. Caso contrário, formalizarei denúncia junto ao e-MEC, Procon e buscarei a reparação judicial cabível por perdas, danos e danos morais.Aguardo retorno por este e-mail. *****
Informo ainda que possuo os prints relacionados as conversas com os representantes da faculdade e diretor que se necessário serão apresentados

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 11:49

Bom dia

Prezado aluno conforme orientação, o diploma já foi encaminhado para o aluno, o mesmo confirmou que recebeu o diploma.


Atenciosamente
Secretaria Acadêmica

Consideração final do consumidor

14/07/2026 às 13:48

Entregou o que precisava,mas após muitas tratativas e acionar todos os meios

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5