Atraso na entrega da certificação
Resolvido
Diadema - SP
23/05/2026 às 19:50
ID: 249498295
Empresa não entrega a certificação, sob a alegação de documentos ilegíveis, porém já foram reenviados e validados na própria plataforma, conforme anexo. Solicito a certificação, documento da instituição de ensino superior indicando a data de autorização e/ou reconhecimento do curso de formação pedagógica, a data de ingresso e conclusão do referido curso, bem como a base legal do respectivo curso e a indicação da nota do Conhecimento Pedagógico do Conteúdo CPC obtido pela instituição. Sem os documentos em tela não é possivel se inscrever no *****, tampouco exercer a profissão.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:58
Prezada aluno,
Referente à sua solicitação de diploma, venho esclarecer que, após o upload dos documentos na plataforma, inicialmente o setor de validação realiza a conferência da documentação, verificando se os arquivos estão legíveis e sem cortes.
Após essa etapa, os documentos são encaminhados para a registradora, responsável por uma nova conferência. Nesta fase, os documentos também precisam estar totalmente legíveis, completos e sem cortes.
No seu caso, a solicitação de reenvio dos documentos não partiu da IES, mas sim da registradora, que identificou inconsistências na documentação encaminhada anteriormente.
Por esse motivo, solicitamos novamente o envio dos documentos de forma legível, completos e sem cortes, para que a registradora possa dar continuidade e finalizar o registro do seu diploma.
Ficamos no aguardo do reenvio da documentação.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:39
Não há opção de reenvio da documentação, haja vista que já foram aprovados, e que já é a terceira vez que foram reenviados
Réplica da empresa
28/05/2026 às 14:29
Prezada aluno,
Os documentos que enviou foi aceito e encaminhado para registradora registrar seu documento.
Secretaria Acadêmica
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:56
O problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10