Reclamação sobre atraso na entrega de diploma e dificuldade de contato com a Fauesp.
Resolvido
Suzano - SP
01/06/2026 às 17:43
ID: 250267565
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal à Fauesp. Iniciei, por meio de co-validação, o curso tecnólogo em Gestão Pública em 1 de janeiro deste ano, com a promessa de obtenção do diploma em até 120 dias. No entanto, já se passaram 30 dias, e o prazo não foi cumprido. Além disso, tenho encontrado grande dificuldade em contato com a instituição. Quando consigo algum contato, a pessoa não consegue resolver o problema. Estou profundamente indignado e decepcionado com a falta de compromisso da Fauesp. Diante disso, não posso, de forma alguma, recomendar os serviços dessa universidade
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:09
Boa tarde,
Prezado(a),
Verifiquei a situação mencionada. O problema ocorreu devido à ausência de um documento. Recebemos em maio o documento que estava pendente e já o encaminhamos à registradora.
O prazo previsto para o recebimento do diploma é até o final de junho.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 23:18
O problema dessa resposta é simples!! apesar da grande dificuldade de entrar em contato.... consegui há 15 dias atrás e só aí fui informado que faltava documento. Aí fiquei pensando se eu não tivesse feito isso quando será que a empresa iria notificar da falta desse documento em 2030 talvez!?!? Agora do jeito que a resposta foi dada parece até que a culpa foi minha de não adivinhar que faltava documento.
Seria mais digno assumir que houve um erro por parte da empresa e que isso não aconteça mais com outras pessoas.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:08
Bom dia
Prezado aluno estarei acompanhando o processo de registro do seu diploma.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:52
Só darei como solucionado o problema quando estiver com meu certificado de mão!
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 01:25
Prefiro não comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3