Informação [Editado pelo Reclame Aqui] de horário e assédio por atendente geram prejuízo financeiro
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Presidente Epitácio - SP
23/06/2026 às 15:53
ID: 251905371
Título: Informação [Editado pelo Reclame Aqui] de horário, prejuízo financeiro e assédio por parte de atendente
Venho registrar uma reclamação formal contra a transportadora União Brasil devido a uma sequência de abusos na prestação de serviço.
No dia de hoje (sábado), desloquei-me até a cidade vizinha exclusivamente para retirar uma encomenda, após o atendimento da empresa me confirmar via WhatsApp que o estabelecimento estaria aberto. Ao chegar ao local, as portas estavam fechadas. Essa informação [Editado pelo Reclame Aqui] me gerou um prejuízo financeiro direto de R$ 20,00 com custos de locomoção, além do tempo perdido.
Somado ao erro logístico, o atendente do canal oficial de comunicação adotou uma postura totalmente inadequada e antiprofissional, assediando-me ao utilizar termos íntimos ("meu anjo"). Após meu marido presenciar o ocorrido e demonstrarmos insatisfação, o funcionário passou a retaliar, dificultando propositalmente o andamento do transporte, retendo informações e criando barreiras para a entrega do meu pacote.
Com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (descumprimento da oferta) e nos princípios básicos da dignidade do consumidor, exijo:
O ressarcimento imediato dos R$ 20,00 gastos com o deslocamento frustrado.
A liberação ou entrega imediata da minha mercadoria, sem qualquer nova retenção ou dificuldade gerada por este atendente.
Providências administrativas da gerência da transportadora em relação à conduta inadequada do funcionário.
Aguardo retorno urgente com a solução. Tenho os prints de toda a conversa e os comprovantes guardados. Gostaria de solicitar a solução imediata para poder usar o vosso serviço de forma civilizada e o qual me dá direito, pois não tenho nenhum impedimento constatado até agora por vocês e tudo que for e por retaliação por eu não ter retornado de forma que agradasse o seu prestador de serviços l. Uma atitude no mínimo duvidosa se não de forma [Editado pelo Reclame Aqui] por parte dele.
Do mais aguardo um contato profissional para poder embarcar minhas vendas e retirar de forma adequada minhas encomendas.