COMPRA ONLINE NÃO RECEBIDA E NEM DEVOLVIDO O VALOR.
Resolvido
Teresina - PI
21/09/2022 às 11:26
ID: 150534717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aquisição em 11.07.*******, no valor total de R$ *******,53. Em 19.07.******* mandaram um email dizendo que o pedido tinha sido cancelado por falta do produto. Não fizeram o estorno para o cartao de crédito e continuo pagando. Os telefones deles não atendem. Lamentável.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 13:45
Prezado Juarez boa tarde
Sou responsável pela união hidráulica, passamos por um problema de falta de colaboradores, e sua demanda não chegou até mim.
Infelizmente tivemos que parar as vendas on-line por falta de pessoas capacitadas, temos toda mercadoria em estoque pois somos uma loja física também, atendendo nossa cidade e toda região !
Vendo aqui sua reclamação eu já entrei na plataforma de pagamento, já fiz o seu estorno do valor, por favor nos chame no WhatsApp******* que eu mando os comprovantes de estorno
Peço mil desculpas pelo ocorrido, prezamos muito pela qualidade, satisfação porém como o mercado está em falta de pessoas capacitadas ocorreu esse episódio no qual repudiamos !
Continuo e permaneço a vossa disposição sempre !
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 07:49
Demorou muito a devolver o valor. Recebi hoje à fatura e veio a devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7