Autorização
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
20/05/2026 às 11:40
ID: 249178003
Bom dia, minha esposa tem uns procedimento médico para fazer, enviei a solicitação pra a UNIÃO MÉDICA em Janeiro, já se faz 04 meses até agora não foi autorizado, liguei diversas vezes as atendentes mim da a mesma resposta, que eu tenho que espera a autorização, que já pediu urgência no casa e manda ligar com oito dias, fico indignado como é que a equipe de auditoria da união médica leva quatro mesas para analisar uma autorização, isso é um descaso com o usuário.
Segue dados em anexo
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:00
Prezado Sr. Jesuíno,
Bom dia!
A partir de agora estaremos acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Notificamos a área responsável que está cuidando do seu caso, peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:26
Não resolveu, ligo pra a UNIÃO MÉDICA fala as mesmas coisas de quatro meses atrás é um descaso com o beneficiário, tem três meses que está sobre OPME e mão sai disso, já liguei varias vezes, hoje eu liguei, a atendente mandou ligar na sexta-feira e que eu ficasse insistindo nas ligações, tem cabimento uma coisa desta? Que dizer que se não insistir a UNIÃO MÉDICA não autoriza tem que ser na pressão, tá faltando seriedade. Parece que quer ganhar no cansaço. Brincando com a saúde das pessoas.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 13:22
Olá, já tem 15 dias que a empresa disse que tava tratando do caso com atenção, até agora nada, pesso que resolva coso da OPME. Já vai pra 6 meses em análise, que tenha um pouquinho de seriedade é autoriza logo.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:35
Boa tarde, pode responder por gentileza ou vai ignorar?