Consulta médica negada repetidamente, com informações conflitantes entre os planos de saúde e falta de retorno.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
14/05/2026 às 07:48
ID: 248606819
A segunda vez que passo pelo constrangimento de ter uma consulta negada pelo plano e sem explicação. Semana passad perdi uma tarde de trabalho e ao reclamar 2 dias depois entraram em contato dizendo que estava liberado. Ao retornar pro atendimento mais uma vez foi negado. E quando ligo a ***** diz que o problema é da ***** e quando entramos em contato abre protocolo, diz que dará retorno e não dá.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:54
Prezada Sra. Sandra,
Bom dia!
A partir de agora estaremos acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Notificamos a área responsável que está cuidando do seu caso, peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais o atendimento.
Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 20:09
Sempre com o mesmo texto pronto que não resolve nada só lábia e enganação