Demora na autorização de exame de sangue urgente pelo plano de saúde

Prezado Sr. Wanderson,
Bom dia!

A partir de agora estaremos acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.

Identificamos que o senhor estabeleceu contato com a nossa Central de Atendimentos no dia 05/08/2026 às 11:57 e ficou ciente da pendência necessária (relatório médico da FERRITINA) para darmos seguimento com a tratativa dos exames.

Neste caso, o senhor enviará o relatório ou deseja a exclusão da ferritina?

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais o atendimento.

Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe da Qualidade.

Bom dia!
Pode excluir a ferritina, se a atendente tivesse me informado isso ontem em ligação, eu tinha pedido a exclusão.

Prezado Sr. Wanderson,
Bom dia novamente!

Retirado a ferritina. Segue senha autorizada para realização dos demais exames: *****.
Pedimos desculpas pela falta de informação da Central, já notificamos ao setor.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade.