Exame não liberado pelo convênio União Médica, resultando em pagamento particular.
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
08/06/2026 às 21:03
ID: 250850539
Ia fazer um exame pelo convênio União médica, uma ressonância magnética com contraste, enviei pedido de exame, relatório de exame tudo, aí ficou um monte de dia em análise e nada deles liberarem, ligava e falava que ia liberar e nada, aí fiz uma última tentativa liguei, aí eles falou que tinha que procurar o Hapvida pra liberar, resumindo, não consegui fazer o exame pelo convênio e tive que pagar esse exame, que é muito caro, infelizmente é complicado viu me descepicionei com esse convênio viu..
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:15
Prezado Sr. Thiago
Bom dia!
A partir de agora estaremos acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.
Para que possamos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução, por gentileza, informe se prefere receber o retorno via e-mail ou ligação.
Notificamos a equipe responsável que trata essa demanda para esclarecimento. Assim que obtivermos retorno, estaremos entrando em contato com o senhor.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 09:10
Sim, pode ligar.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 09:12
Sim, pode ter um retorno via ligação.