Minha filha precisa de atendimento médico e a operadora não retorna
Respondida
Feira de Santana - BA
17/09/2026 às 20:21
ID: 259369235
Beneficiária Ana Júlia Couto Santos, CPF *****. Minha filha permaneceu internada do dia 31/08 ao dia 04/09 devido a uma infecção bacteriana com acometimento da garganta e da pele. Desde o dia 03/09 venho tentando contato com a União Médica para garantir o atendimento necessário com dermatologista e gastropediatra, porém não consigo obter retorno. Os canais disponibilizados para contato também não respondem. Fui informada de que somente existem vagas para outubro. Solicito a intervenção da ANS para que a operadora cumpra sua obrigação de garantir o atendimento dentro do prazo regulamentar, sem transferir à beneficiária a responsabilidade pela indisponibilidade da rede.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 09:50
Prezado Sr. (a), Maurícia,
Bom dia!
A partir de agora estaremos acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.
Para que possamos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução, por gentileza, informe se prefere receber o retorno via e-mail ou ligação.
Notificamos a equipe responsável pelo agendamento para suporte de forma célere. Pedimos que aguarde nosso retorno com os agendamentos até o final do dia. Combinado?
Atenciosamente,
Equipe da Qualidade.