Reembolso
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
01/07/2026 às 12:35
ID: 252802393
Olá,boa tarde!
No dia 05/05/2026 fui fazer uma consulta com meu ortopedista porém o hospital me informou que foi negada a consulta pelo convênio.
Ae liguei pra lá e eles me orientou a fazer particular e pedir o reembolso.
Fiz o que eles me orientou e pedir o reembolso porém,hj esse número (75)3023-5005 me ligou e informou que o plano não vai reembolsar pois a guia estava em análise.
Mas não é verdade pois pedir a foto da Guia NEGADA e tenho como provar que essa informação não é valida.
Poderia verificar por gentileza.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 07:47
Prezado Sr. Roberto, bom dia.
Informamos que o seu plano de saúde foi cancelado em 29/06/2026. Para esclarecer qualquer detalhe sobre o motivo ou o status desse cancelamento, orientamos que entre em contato diretamente com a Hapvida.
A respeito do seu pedido de reembolso, confirmamos que a justificativa sobre a negativa foi formalizada e comunicada ao senhor no dia 01/07/2026.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo telefone (75) 3023-5005.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:14
Não recebi meu reembolso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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