SUSPENSÃO DE ATENDIMENTO
Em réplica
Feira de Santana - BA
22/05/2026 às 11:11
ID: 249384983
Referente a o ID ***** havia sido solucionado eu até avaliei com tinha resolvido as demandas porque havia disponível a senha para marcação da ressonância mais hoje recebi mensagem do prestador que o atendimento estava suspendeu o atendimento por problemas administrativos
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:33
Prezada Sra. Roseany,
Bom dia!
A partir de agora estaremos acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Notificamos a área responsável para verificar o que aconteceu, peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.
Para que possamos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução, por gentileza, informe se prefere receber o retorno via e-mail ou ligação.
Equipe Qualidade.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 12:53
Prezada Sra. Roseany,
Bom dia!
Considerando as informações passadas foi autorizado reembolso para realização do exame em Feira de Santana.
Sugestão de local: CDPI
Telefone de contato para marcação: *****
Solicitar a Clínica os seguintes documentos:
* Nota fiscal do serviço discriminado o exame/procedimento realizado;
* Comprovante de pagamento referente ao procedimento/consulta realizado; comprovante de pagamento realizado por meio de cartão de crédito ou débito, pix, aplicativo ou dinheiro. Caso tenha efetuado o pagamento em dinheiro, favor solicitar o recibo à clínica;
Após realização, enviar para o e- mail da equipe responsável: [email protected]
Por fim, como a demanda foi devidamente tratada por meio de contato telefônico e encontra-se solucionada, informamos que o presente protocolo será encerrado nesta plataforma.
Apresentamos nossas sinceras escusas por todos os transtornos ocasionados e reiteramos que permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Nossa Central de Atendimentos funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, bem como por meio do WhatsApp e telefone *****.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:30
Fui ontem na sede com me orientaram por telefone solicitando o reembolso, porém não tive a informação que necessitava das xerox ou seja mais uma dispensa.
ESTOU EXTREMAMENTE CANSADA COM ESSE DESGASTE PARA CONSEGUI MARCAS AS CONSULTAS E EXAMES
Réplica da empresa
28/05/2026 às 15:14
Olá Sra. Roseany,
Boa tarde!
Conforme alinhado em ligação, os dois exames de imagem já foram realizamos e estão com a nossa equipe do financeiro para pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Qualidade.