Pagamento de renovação de carteira debitado, mas serviço não foi prestado.
Resolvido
Santa Maria - RS
27/08/2026 às 10:15
ID: 257520205
Paguei a renovação da carteira, foi debitado e a carteira não foi renovada. Não sai da tela de pagamento pendente. Preciso da renovação com urgência. *****
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 12:50
Olá, Tiago, tudo bem? Aqui é o Matheus, Gerente da equipe de SAC da UDEB!
Agradecemos o seu contato.
Sua carteirinha já foi aprovada e está disponível para uso. Entraremos em contato pelo WhatsApp para verificar se está tudo ok e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Matheus
Gerente de SAC | UDEB
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 13:04
É importante um canal de atendimento efetivo dentro da plataforma da udeb, e não somente após a reclamação aqui. Apesar disso, resolveram o problema de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5