Colírio THEALOZ DUO mofado, apesar de armazenado corretamente e dentro da validade.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:31
ID: 250049217
Realizei uma cirurgia nos olhos e foi receitado o colírio "THEALOZ DUO" de 10 mL, comprei ele no dia 05/05/2026, colirio ficou armazenado em local limpo, seco e arejado. No dia 24/05/26 foi constatado que o colírio estava mofado. Produto dentro da validade e dentro do prazo de 3 meses após ser aberto. Deixo as fotos anexadas do estado que se encontra o produto.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:56
Prezado Sr. Derick, boa tarde!
O Serviço de Atendimento ao Consumidor União Química Farmacêutica Nacional entende que todas as reclamações, opiniões e sugestões de nossos consumidores são excelentes oportunidades de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
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Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 21:04
Não recebi qualquer email ou resposta além dessa resposta padrão que enviam em todas reclamações aqui.